お客様による満足度

ポラスの分譲地をご購入頂いたお客様にポラスの分譲の魅力をうかがいました。「一軒一軒個性的な家で、おしゃれな街並み」、「ゆとりを持って暮らせるようになった」、「子どもがこの家と街を気に入っている」といった感想を頂きました。「家や庭が広く、家の周りも安心して子供を遊ばせられる」、「子どもをのびのびと育てられるのがいい」、「外で遊ぶことで、子供どうしが自然と仲良くなれる」といった、同世代のお子様をお持ちのお客様が集まる分譲地ならではのお話もうかがうことができました。安全で安心して暮らせる環境づくりにも取り組んでいるポラスの分譲にご満足頂けているようです。

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街並や環境ばかりではありません。ポラスの分譲住宅をご購入頂いた方にアンケートを実施しました。入居されたお客様1,043名から回答を頂きました。(2010年実施)

ポラス推薦度

ポラス推薦度92.0%

1,043人中960人の方が、他の方にポラスを推薦すると言って頂いています。ポラスの一戸建て分譲住宅にご満足いただいている由の高い評価となりました。

営業満足度

営業満足度 84.2% ※100点満点での計算から算出

項目別

1位 接客マナー 90.5%
2位 アドバイス 82.9%
3位 資料提供スピード 82.7%

接客マナーを90.5点と高い評価をいただきました。ポラスの方針として「顧客第一」を掲げて普段よりお客様対応を最優先にしていることが評価されたと思います。

商品満足度

商品満足度 78.3% ※100点満点での計算から算出

項目別

1位 浴 室 86.0%
2位 室内デザイン 84.4%
3位 街並み景観 84.1%
4位 分譲コンセプト 83.2%
5位 キッチン 82.9%
6位 間取り 82.6%
7位 風通し 81.7%
8位 採 光 81.4%
9位 生活動線 80.9%
10位 日当たり 80.6%

32項目の評価ポイントのうち、10項目以上が80点以上という高い評価をいただきました。

2位「室内デザイン」と3位「街並み景観」は、ポラスの一戸建て分譲住宅ならではのポイントと言えます。また、「分譲コンセプト」と「間取り」の高評価はポラスの全棟邸別設計・全棟構造計算による間取りの自由度によるもので、これらが80点以上と言うことがポラスの一戸建て分譲住宅の良さと自負しています。

我が家のお気に入り No.1

浴室

浴室は心と体をリフレッシュしてくれる空間。
ポラスは1坪タイプ以上の広い浴室を採用し、お客様から「広くて気持ちいい」「小さいお子様と一緒に入れる」など、広さを喜んでいただいているコメントが多いのが特徴です。
また、最近では設備メーカーの商品開発によって、「保温性」「清掃のしやすさ」など性能の向上や「オプション設備」が充実してきています。

我が家のお気に入り No.2

キッチン

キッチンは特に女性が気にされる空間だと思います。
人気があるのは対面キッチンで「食事の支度をしながら、リビング・和室が見渡せる」「子供が見やすく、安心して家事できる」など、子育てをする女性に支持されています。また、奥さん向けの小さな家事コーナーが用意されているタイプもあります。パソコンや家計簿などができ、奥さん専用の空間でホッとできる場所と評判です。

我が家のお気に入り No.3

天井高

ポラスの分譲住宅を最大の特徴である「1階の天井高2m70cm」が3位になりました。他社の普通の住宅は2m20cmから40cm位が多いですが、ポラスは2m70cmにこだわっています。その空間的余裕が開放感と明るくちょっとリッチな雰囲気を醸し出します。
「天井が高いと開放感があっていいですね」「のびのび生活ができる」など多くのご入居者様から支持していただいています。

我が家のお気に入り No.4

日当り

日当たりは多くのお客様が住まいの購入を検討する際に特に気にされる点です。
購入してからでは、この条件を改善するのは困難なことなので、分譲地の企画を行う段階で分譲地内の各住戸に陽射しが確保されるように、隣家との距離、間取り、窓の配置などを考慮しながら設計を進めています。その結果、「窓が大きくて家全体が明るい」「日当たりを考慮して、工夫された間取りになっている」など、住んでからも喜ばれています。
又、窓が大きいことで日当りがよいだけでなく「風通しがよく気持ちいい」などの効果もあるようです。

我が家のお気に入り No.5

リビング

リビングは家族、夫婦、来客者が集まることが多い、いわば家の中心といってもいいでしょう。企画担当者もリビングの間取りや生活動線を考えるのはとても苦労するところです。
お気に入り度3位の「天井高2m70cm」の効果も絶大で「リビングは開放感がある」といったコメントを多く頂いています。
また、子育てに配慮した「リビング階段」を取り入れる物件も増えてきて、「家族の集まるスペースになっている」「小さい子供がいるので生活しやすい」など、家族のコミュニケーション、子育てをサポートする提案も行っています。

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